اراء العملاء

دعم فني 24/7

يمكنك السؤال في اي وقت وسيتم الاجابة على سؤالك في اقرب وقت

نقبل جميع طرق الدفع

دفع عند الاستلام, مدى, فيزا , ابل باي ومعظم طرق الدفع

تفعيل سريع

بمجرد وصول طلبك الينا سنقوم بتفعيل اشتراكك فى اسرع وقت

الاسئلة الشائعة

1️⃣ هل الاشتراك بيتم من خلال اضافتك إلى عائلة؟

لا , الاشتراك منفصل بيتم من خلال دخولنا إلى حسابك وتفعيل الاشتراك فيه 

2️⃣ هل الاشتراك بيكون على العملة السعودية؟

لا , الاشتراك بيكون من خلال دولة ثانية 

3️⃣ ماذا لو ماتفعل الاشتراك على ايميلي؟

في حال ما تفعل الاشتراك على ايميلك يلزم تزودنا بإيميل ثاني لتفعيل الاشتراك عليه 

4️⃣ هل الاشتراك ممكن يتوقف؟

اشتراك يوتيوب فردي هو أكثر الاشتراكات استقراراً , لكن في الفترة الأخيرة توقفت اشتراكات بعض العملاء لهذا السبب في حال توقف اشتراكك سنتوجه للحلول التالية - تحويل الاشتراك إلى باقة شهرية للمدة المتبقية ( تجديد شهري ) إو إضافته إلى مجموعة عائلية مناسبة ... وقد يطلب إيميل آخر لإتمام التفعيل لإن يوتيوب بعض الايميلات ترفض إعادة التفعيل 

5️⃣ لو توقف اشتراكي قبل انتهاء المدة هل بتعوضوني؟

في حال توقف الاشتراك قبل انتهاء المده سيتم اتخاذ الحلول المذكورة في فقرة 4 

6️⃣ اذا توقف الحساب هل بيتم تعويضي؟

ضمان التعويض بيكون على توقف الاشتراك في يوتيوب بريميوم فقط , ولا يكون على توقف الايميل حيث أن استمرارية عمل الحساب هي مسؤوليتك بحيث يحتاج تأمين ونحن غير ضامنين لاي توقف ما عدى توقف اشتراك البريميوم 

7️⃣ هل أستطيع استرجاع أو استبدال الاشتراك؟

بما أن المنتجات رقمية، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد “التسليم” أو “التفعيل” ؛ الرجاء مراجعة جميع سياسات الموقع .

8️⃣ وش الفرق بين الاشتراك السنوي والتجديد الشهري؟

الاشتراك السنوي يظهر في التطبيق بتاريخ انتهاء بعد سنة كاملة،
أما الاشتراك الشهري فيتجدد تلقائيًا كل شهر.

قد تحدث أحيانًا إيقافات من جهة يوتيوب، وفي هذه الحالة نلتزم بمحاولة معالجة الوضع لضمان حصول العميل على كامل مدته، سواء بتوفير بريد إلكتروني آخر أو إضافته إلى مجموعات عائلية مناسبة 

9️⃣ لماذا أختار يو بريم؟

منذ عام 2021 ونحن متخصصون في اشتراكات يوتيوب بريميوم بخبرة وتركيز متخصص وفي حال حدوث اي ايقاف من جهة يوتيوب, نحرص على معالجة المشكلة وإيجاد الحلول المناسبة لإكمال مدة الاشتراك / كما يتطلب الامر تعاون العميل وإلتزامه بتوفير البيانات المطلوبه عند الحاجة، مثل بريد إلكتروني بديل، لإتمام الاجراءات دون التقيد ببريد واحد فقط.